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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de bus touristique
Description
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Nous recherchons un Responsable de bus touristique passionné et organisé pour superviser les opérations quotidiennes des services de bus touristiques. Le candidat idéal sera chargé de coordonner les itinéraires, gérer les équipes de conducteurs, assurer la satisfaction des clients et veiller à la sécurité et à la maintenance des véhicules. Ce rôle exige une excellente capacité de gestion, une forte orientation client et une connaissance approfondie du secteur du tourisme. Le Responsable de bus touristique travaillera en étroite collaboration avec les agences de voyage, les guides touristiques et les fournisseurs pour garantir une expérience de voyage fluide et agréable pour les passagers. Il devra également gérer les budgets, planifier les horaires et résoudre rapidement tout problème opérationnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation est essentielle. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer au développement du tourisme local tout en assurant un service de qualité supérieure.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser les itinéraires des bus touristiques.
- Gérer et superviser les conducteurs et le personnel.
- Assurer la sécurité des passagers et la conformité réglementaire.
- Coordonner avec les agences de voyage et les partenaires locaux.
- Gérer les horaires et la maintenance des véhicules.
- Surveiller la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
- Élaborer et gérer les budgets opérationnels.
- Former le personnel aux procédures et aux normes de service.
- Analyser les performances et proposer des améliorations.
- Assurer la communication efficace entre les équipes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion dans le secteur du transport ou du tourisme.
- Excellentes compétences organisationnelles et de leadership.
- Connaissance des réglementations liées au transport de passagers.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.
- Flexibilité horaire et disponibilité.
- Permis de conduire valide et bonne connaissance des itinéraires locaux.
- Sens du service client et orientation qualité.
- Capacité à travailler sous pression.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipes dans le secteur du transport ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les retards ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction client ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation informatisés ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
